Od 25 grudnia 2014 obowiązywać będzie zmieniona ustawa o prawach konsumenta, wprowadzając reklamacje z tytułu rękojmi w miejsce niezgodności towaru z umową. Nowa ustawa przewiduje wiele istotnych zmian, bardzo korzystnych dla konsumentów. Zapewnia większą ochronę ich praw. Ustawa ta wdraża dyrektywę 2011/83/UE Parlamentu Europejskiego i Rady. Dzięki temu już niedługo prawa kupujących będą identyczne w całej Unii Europejskiej. Ostatnio wiele uwagi poświęciłam zagadnieniom reklamacji z tytułu niezgodności towarów z umową i gwarancji. Dlatego wpis ten traktujcie jako aktualizację informacji w nich podanych.
Zakupy
Reklamacja z tytułu gwarancji – jakie masz prawa?
Postanowiłam, że z racji nadchodzących świąt w najnowszym wpisie pozostanę nadal w tematyce zakupów. Tym razem jednak od nieco mniej przyjemnej ich strony. Niestety w okresie przedświątecznym sklepowe półki zapełniają się rozmaitymi towarami, których jakość pozostawia wiele do życzenia. Dzieje się tak, ponieważ są produkowane sezonowo, na masową skalę – ale nie tylko. Czasem dokonujemy po prostu nieprzemyślanych, chybionych zakupów pod wpływem uroku chwili… Świąteczna muzyka, kolorowe ozdoby, choinki i panowie przebrani za Mikołajów wręcz nakłaniają do wydawania pieniędzy. W efekcie wraz z początkiem nowego roku właściciele sklepów przeżywają falę zwrotów i reklamacji. Jakiś czas temu pisałam o tym, jak skutecznie złożyć reklamację i obiecałam, że do tematu powrócę. Czas więc najwyższy się nim zająć i przyjrzeć temu, co możemy uczynić w przypadku składania reklamacji z tytułu gwarancji.
Czy opłaca się kupować ubrania przez internet?
Już niedługo święta. Co to oznacza dla przeciętnej Kowalskiej? Wysyłanie kartek z życzeniami, sprzątanie, a przede wszystkim zakupy. Duuuże zakupy, które obejmują zarówno prezenty pod choinkę, jak i żywność, która trafi na wigilijny stół, a u niektórych również ubrania przez internet. Polacy rocznie wydają w okresie przedświątecznym około 1100 złotych (dane według serwisu Bankier.pl z 2013 roku), przy czym blisko połowa tej kwoty przeznaczana jest na produkty spożywcze. Widzicie oczami wyobraźni te długie kolejki w marketach po prezenty i jedzonko? Dlatego myślę o świętach już teraz, by uniknąć stania przed kasą. O tym, jak robić zakupy odzieżowe w sieci, jak zamawiać dobre i tanie ubrania przez internet i uniknąć rozczarowań, traktować będzie dzisiejszy wpis.
Alergia to kosztowna przypadłość – jak zracjonalizować wydatki na leczenie alergii?
I znowu mamy jesień. Uwielbiam lato, jednak zawsze jesień witam z pewną ulgą. Wszystko przez to, że jestem alergikiem. Jak wiadomo, jesienią przyroda się wycisza, przechodzi w stan uśpienia i ustępuje czas pylenia. Co przekłada się na odstawienie tabletek przeciwalergicznych i kropli do nosa. To z kolei oznacza mniejsze wydatki na leczenie alergii, które przecież do niskich nie należą. Całe szczęście, że można w naturalny sposób łagodzić objawy alergii i ograniczyć dzięki temu wydatki na leki.
Jak skutecznie złożyć reklamację?
Nie pamiętam, czy wspominałam już o tym na blogu, ale moją pierwszą umową o pracę była fucha w jednym z dużych wrocławskich supermarketów. Pracowałam wówczas w dziale reklamacji w piątki, soboty i niedziele – miałam pół etatu z uwagi na moje studia dzienne (pierwszy rok informatyki, trzeci germanistyki – dużo wtedy się działo w moim życiu). Praca, co tu dużo kryć, była bardzo stresująca i męcząca. Rzadko przychodzili do nas uśmiechnięci klienci. Bo z czego tu się cieszyć, skoro trzeba zareklamować zakupiony towar? Ale obsługa zawsze musiała się zachowywać profesjonalnie i trzymać emocje na wodzy. Wytrzymałam tam niemal rok i nie żałuję tego doświadczenia. Nauczyłam się wielu ciekawych rzeczy, liznęłam nieco prawa. Jednak przede wszystkim wyszłam stamtąd z nerwami ze stali 😉
Dobre polskie produkty spożywcze, które polecam – cz. 1.
Ostatnio chodząc po sklepie zastanawiałam się, ile osób zwraca uwagę na to, czy produkty, które wrzucają do koszyka zakupowego, są polskiej, czy zagranicznej produkcji? Do przemyśleń tych skłoniła mnie seria artykułów Remigiusza z bloga Oszczędzanie dotycząca patriotyzmu gospodarczego (np. tu i tu). Nie, żebym sama biorąc do ręki każdą puszkę czy słoik od razu sprawdzała, czy gdzieś drobnym druczkiem nie ma przypadkiem naniesionej informacji, że dana marka należy do koncernów Heinz, Unilever, Nestle czy Kraft Foods i takowe wyroby od razu odkładała na półkę. Bo, coby nie mówić, ich produkty też są dobre. Jednak jest ich wszędzie pod dostatkiem, zapełniają półki niemal w każdym sklepie, mają mocny marketing w telewizji, prasie, radiu.
Jedzenie w budżecie domowym. Jak rejestrować wydatki na żywność?
Jedzenie stanowi jedną z największych – jeśli nawet nie największą – grupę wydatków w budżecie domowym. Ile wydajemy na jedzenie? Według danych GUS, kwota przeznaczana przez Polaków na jedzenie to średnio ok. 25% ich budżetu. Dlatego warto dokładnie przemyśleć, jak rejestrować wydatki na żywność. Czy rozbić ją na mniejsze kategorie? Jeśli tak, to według jakich wytycznych je budować? Tak naprawdę wszystko zależy od tego, na jakich danych szczególnie nam zależy i czy budżet prowadzimy w pojedynkę, w parze, czy też dla kilkuosobowej rodziny.